迄今為止,廖韋佳最著名的身份,應(yīng)該還是重慶小天鵝控股集團(tuán)董事長(zhǎng)何永智的獨(dú)生女兒。這讓“含著金湯匙”出生的她有著畢生甩不掉的標(biāo)簽——“富二代”,以及躲不掉的人生使命——女承母業(yè)。
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前一陣子因與聯(lián)想集團(tuán)“聯(lián)姻”的傳聞而備受關(guān)注的小天鵝,是扎根于重慶人記憶中的知名火鍋品牌,也是涉足酒店、物流、商業(yè)地產(chǎn)、養(yǎng)老地產(chǎn)等諸多行業(yè),被估值數(shù)十億的一艘“航空母艦”。
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然而學(xué)會(huì)駕馭一艘父母建造的“航空母艦”,去改變其27年的航向,并非易事。廖韋佳選擇了和丈夫Joe一起另起爐灶,建造一艘自己的茶業(yè)之船。
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2010年10月,中國(guó)第一家用咖啡機(jī)做茶、專注調(diào)飲茶品和清飲合一的時(shí)尚茶飲店“嫩綠”,誕生于重慶洪崖洞。二十米之外正是一家星巴克。
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1997年,廖韋佳初中畢業(yè)后到美國(guó)西雅圖讀高中,之后就讀于華盛頓州立大學(xué)和加州大學(xué)洛杉磯分校。讀書(shū)時(shí)代,廖韋佳與日裔美國(guó)人Joe邂逅相識(shí),走到了一起。
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畢業(yè)后,廖韋佳曾在西雅圖富國(guó)銀行工作了一年,Joe也在美國(guó)波音公司擁有航空工程師的穩(wěn)定工作。而在父母的一次次的召喚下,2008年底,廖韋佳不得不結(jié)束11年的美國(guó)生活,回國(guó)繼承家業(yè)。為了愛(ài)情,從小在美國(guó)長(zhǎng)大的Joe,也最終選擇和廖韋佳一起來(lái)到中國(guó)重慶,這也是他第一次前往亞洲生活。
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海歸子女VS中國(guó)父母“圖樣圖森破”
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時(shí)值2009年,廖韋佳和美籍日裔的丈夫Joe,結(jié)束美國(guó)的生活,已經(jīng)回來(lái)重慶1年半之久,而兩人正陷入一種焦灼的情緒當(dāng)中——擺在面前的2個(gè)選擇:要么回美國(guó),過(guò)回原來(lái)的生活;要么留在中國(guó),但必須脫離父母,自己創(chuàng)業(yè)。
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“你們這些國(guó)外回來(lái)的孩子,就是理想主義、不了解中國(guó)、不接地氣。”這是母親何永智最常掛在嘴邊的一句話。
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從“改善員工餐飲、住宿條件”,到“開(kāi)通員工反饋機(jī)制”,再到“建議員工簽署《道德聲明書(shū)》”……廖韋佳和Joe針對(duì)公司管理提出的一個(gè)個(gè)意見(jiàn)建議,能被采納并且貫徹執(zhí)行的,少之又少。
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當(dāng)西方思維模式的子女,撞上中式行為模式的爸媽,一場(chǎng)場(chǎng)決策權(quán)上的戰(zhàn)役,廖韋佳和Joe幾乎都是不戰(zhàn)而敗。“很快我們就知道,我們和母親以及公司之間的種種矛盾,是完全兩種不同思維模式的沖突。兩個(gè)空降老外,是改變不了母親掌舵的這個(gè)龐然大物的?!绷雾f佳說(shuō)。
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跟父母以及完全中國(guó)式思維的公司團(tuán)隊(duì)消耗了一年半之久,然而公司卻沒(méi)有任何改變?;叵肫鹨荒甓嗲澳θ琳?,立志要在五年之內(nèi)把小天鵝從傳統(tǒng)型企業(yè)改造成國(guó)際性現(xiàn)代化企業(yè)的自己,兩個(gè)年輕人充滿了挫敗感。
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他們不得不開(kāi)始直面一個(gè)事實(shí):父母內(nèi)心最期望的是孩子的陪伴和親情,但是目前的狀況是如果繼續(xù)戰(zhàn)斗下去,真的要影響家庭和諧了。要么,回美國(guó)去;要留下來(lái),就必須自己做事情,不能在父母羽翼下成長(zhǎng)或者繼續(xù)待在母親公司體系內(nèi)。
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一直走傳統(tǒng)餐飲路線的小天鵝集團(tuán),在2009年也在調(diào)研做一些其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的可能,何永智給女兒提到市場(chǎng)觀察后覺(jué)得有潛力的3個(gè)發(fā)展方向:社區(qū)面館、港式甜品、茶館。
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一聽(tīng)到“茶”這個(gè)字,埋藏在廖韋佳和Joe心底很久的一個(gè)小種子,立即活了過(guò)來(lái)。
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全球茶店的靈感啟發(fā)
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直到今天,還有人時(shí)常問(wèn)起廖韋佳,嫩綠的經(jīng)營(yíng)模式,是否受到美國(guó)Teavana的啟發(fā)。“我們項(xiàng)目開(kāi)始啟動(dòng)時(shí)Teavana還是網(wǎng)店,和星巴克也沒(méi)有關(guān)系,所以我們比他們?cè)?。在西雅圖留學(xué)的時(shí)候,附近一家Teavana的門店都沒(méi)有,我們甚至從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)品牌。唯一深刻影響我們的,大學(xué)附近的一家小店,ShinkaTea?!?/div>
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其實(shí),早在留學(xué)時(shí)代,就有一顆茶的種子悄悄根植于廖韋佳和Joe的心底。那是大學(xué)附近一家臺(tái)灣人開(kāi)的,名叫ShinkaTea的茶店,是附近華人圈子最受歡迎的聚會(huì)地之一。他們?cè)谶@里讀書(shū)、復(fù)習(xí)、慶祝、約會(huì)、談人生、談夢(mèng)想……留下了太多的人生記憶。
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跟當(dāng)時(shí)西雅圖遍地的美式BubbleTea(泡沫紅茶)不一樣,那位臺(tái)灣老板是每天早上把各種茶泡好了之后再來(lái)做調(diào)飲,口感更加清爽,而且選擇多樣,在年輕的亞裔族群中頗受歡迎。
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而一直有一顆創(chuàng)業(yè)心的Joe甚至還曾經(jīng)想過(guò)要加盟此店,打聽(tīng)過(guò)加盟費(fèi)。所以當(dāng)何永智把幾個(gè)項(xiàng)目的方向羅列出來(lái)的時(shí)候,這顆茶的種子一下就迸發(fā)出來(lái),成為了第一選擇。
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方向有了,但怎么做,一下成了難題。廖韋佳和Joe先找人做了第一套方案,但出來(lái)依然是傳統(tǒng)中式茶館的調(diào)調(diào),Joe覺(jué)得太傳統(tǒng)——對(duì)于一個(gè)連亞洲都是第一次來(lái)的美國(guó)亞裔,中國(guó)傳統(tǒng)茶顯得過(guò)于復(fù)雜。
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Joe就提議,“如果我們要做一個(gè)東西,就一定要是顛覆性、創(chuàng)造性的,我們不能只在中國(guó)看中國(guó)人怎么喝茶?!眱蓚€(gè)人決定去到外面的世界看看,世界上其他國(guó)度的人是怎么喝茶。
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巴黎、倫敦和東京轉(zhuǎn)了一圈,他們發(fā)現(xiàn)每個(gè)國(guó)家其實(shí)都賦予了茶不一樣的文化與感覺(jué)。“法國(guó)的茶室叫Tea-Saloon(茶沙龍),喝茶在法國(guó)是很正式很高端的事情;而在英國(guó),下午茶則變成了不可缺少的生活方式,一到下午就人滿為患,甚至有點(diǎn)亂哄哄的,茶是真正融入到他們?nèi)粘I钪?;至于日本,喝茶的人則85%是女性,茶店非常精致時(shí)尚,糕點(diǎn)也非常精美。至于日本茶道,那個(gè)更復(fù)雜,不考慮?!?/div>
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旅行到了尾聲,兩個(gè)人心目中的茶店也日漸清晰——他們要做的絕不是傳統(tǒng)茶館,而是介于咖啡館與中式茶館之間、一個(gè)更具國(guó)際范兒的都市連鎖茶飲品牌。一個(gè)在都市水泥森林里,面向年輕白領(lǐng)和商務(wù)人群的綠色心靈驛站。
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他們認(rèn)為,茶,在年輕人眼里,就該是個(gè)健康的飲品,它應(yīng)該和咖啡一樣,簡(jiǎn)單、健康、好喝、快樂(lè)?!爸袊?guó)茶是世界最厲害的,在國(guó)外也是價(jià)格最貴的。我覺(jué)得這樣的茶一定可以變成全球了不起的飲品,但是對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō),它不要太難懂才會(huì)讓我有機(jī)會(huì)把自己的嫩綠開(kāi)到墨西哥去?!盝oe的中文說(shuō)這一段說(shuō)得很溜,少見(jiàn)的沒(méi)有帶英文詞進(jìn)去。
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沒(méi)錯(cuò),他們對(duì)茶的認(rèn)知全部來(lái)源于美國(guó)人
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歐亞列國(guó)周游回來(lái),讓廖韋佳和Joe對(duì)未來(lái)茶店的調(diào)性和方向有了初步的構(gòu)想。但幾個(gè)國(guó)家喝茶的泡法總體而言卻都非常傳統(tǒng),更多的是茶包來(lái)泡,味道并不出彩。在產(chǎn)品上,他們想走的比前人更遠(yuǎn)一點(diǎn)。而這個(gè)時(shí)候,他們也終于開(kāi)始對(duì)一件最最重要的事有了意識(shí),那就是——他們根本不!懂!茶!
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怎么搞懂這片葉子的規(guī)則??jī)蓚€(gè)人找了愛(ài)茶的朋友,去了重慶最大的茶葉市場(chǎng)南橋寺茶城。結(jié)果是聽(tīng)了各類大神的神解說(shuō)以后,徹底暈掉了。
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什么“茶要存夠多少年”,什么“今年和明年的不一樣”,什么“這一批你買了很好,下一批就會(huì)被賣家摻進(jìn)去其他的茶而且很難分辨”——兩個(gè)人眼冒金星而且覺(jué)得毫無(wú)規(guī)則和商業(yè)道德。
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這也是,“博大精深”的中國(guó)茶葉市場(chǎng),別說(shuō)兩個(gè)不懂茶的年輕人,就是兩個(gè)老茶鬼,那也不敢說(shuō)在這里面能全身而退啊。于是,Joe只好求助萬(wàn)能的互聯(lián)網(wǎng),并由此誕生了也許是迄今為止茶界最為荒誕的一幕——
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他們專程請(qǐng)了一位賣中國(guó)茶葉的美國(guó)人Steven,飛過(guò)太平洋,來(lái)給他們講解茶葉,并討論從Steven處進(jìn)口茶葉的可能性,因?yàn)檫@個(gè)老美在生意規(guī)則上對(duì)于他們而言可能更容易信任。這簡(jiǎn)直猶如身在近水樓臺(tái),卻選擇收看電視直播月出過(guò)程!
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可在這兩個(gè)完全西方思維的人來(lái)看,中國(guó)的茶行業(yè)“水太深”,他們需要的,只是一個(gè)簡(jiǎn)單有力的茶認(rèn)知掃盲,和一個(gè)可靠的茶葉供貨商。
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其實(shí)Steven和他的重慶太太在美國(guó)茶界還算小有名氣,他們的SevensCup
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Tea除了出售中國(guó)茶葉,還會(huì)每年帶美國(guó)的茶葉愛(ài)好者到中國(guó)茶山去‘茶之旅’,他們與中國(guó)各大茶區(qū)的茶農(nóng)也有相當(dāng)好的業(yè)務(wù)關(guān)系,而且網(wǎng)站也做的非常專業(yè),這讓我們最終判斷,他們肯定很懂茶。于是我們通了一次電話,感覺(jué)還不錯(cuò),就說(shuō)‘Ok,我們出路費(fèi),請(qǐng)你到中國(guó)來(lái),我們想從你這里
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采訪進(jìn)行到此處,茶語(yǔ)網(wǎng)編輯和榜叔已經(jīng)是全場(chǎng)爆笑。然而,更荒誕的劇情還在后面——
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就這樣,抱著做不成生意也可以順便看看重慶丈母娘的心態(tài),同時(shí)自己也有點(diǎn)莫名其妙的Steven來(lái)了,帶著一堆分了類的小袋,里面是地地道道的中國(guó)茶茶樣,如正山小種、鐵觀音之流。
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面對(duì)這眼前這對(duì)連紅茶綠茶都分不清,就想做茶生意的亞裔“茶盲”,Steven從茶葉品類講到制作工藝,給廖韋佳和Joe建立了對(duì)茶最基本的認(rèn)知,雙方越談越興奮。
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直到晚飯時(shí),廖韋佳和Joe說(shuō)起他們除了純飲部分按中國(guó)人習(xí)慣來(lái),還想用咖啡機(jī)做茶,并在茶里添加牛奶、水果、糖漿……Steven,這位美國(guó)茶人,當(dāng)下就、怒、了!
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“No!中國(guó)的茶是非常神圣的!你們千萬(wàn)不要這么做!你這么做是破壞了茶的本來(lái)意義,茶怎么能這么喝呢?No!No!”Steven突然變得非常激動(dòng),氛圍一下尷尬起來(lái)。原本要購(gòu)買的茶品都已經(jīng)談好,可聊到最后,Steven不賣了。
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廖韋佳至今記得Steven當(dāng)天的最后一句話是這么結(jié)尾的:“我真的非常反對(duì)你們這樣來(lái)做茶,這么做是對(duì)茶的一種褻瀆,你破壞了茶本來(lái)的歷史文化。如果你們真的要這么做,我不愿意成為它的一部分,祝你們好運(yùn)!(Idontwanttobepartofit.GoodLuck!)”
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這真是個(gè)神奇的搞笑段子:一個(gè)中國(guó)人,一個(gè)中國(guó)女婿,愛(ài)茶并且準(zhǔn)備在中國(guó)做茶,并請(qǐng)了個(gè)美國(guó)茶師,結(jié)果因?yàn)槔砟钸^(guò)于世界化,被美國(guó)人認(rèn)為對(duì)中國(guó)茶態(tài)度不純粹并且說(shuō)教了一頓。
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生意沒(méi)談成,還被澆了一頭冷水,Joe和廖韋佳郁悶極了。不過(guò)好在之前被父母澆的冷水多了,兩人也沒(méi)郁悶太久,低頭撿一下碎掉的玻璃心,還是決定踩著地上的玻璃渣,硬著頭皮,繼續(xù)往前走下去。
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廖韋佳和Joe認(rèn)為,來(lái)自美國(guó)的茶人Steven,是位中國(guó)茶的“純粹主義者”(榜叔對(duì)他極感興趣,正在努力聯(lián)系采訪)
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腦洞大開(kāi)吧!他們用咖啡機(jī)做茶
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早在國(guó)外考察的時(shí)候,咖啡店在全球的絕對(duì)主流地位就讓兩人不停地琢磨:如何才能讓茶變得跟咖啡一樣盛行?在Joe看來(lái),茶沒(méi)能擁有咖啡現(xiàn)在這樣極大范圍的影響力,是因?yàn)楹炔璧墓ば蛱珡?fù)雜了。那么,何不試試“用咖啡機(jī)做茶”?
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在白天考察外國(guó)茶店,晚上窩在酒店搜資料的日子里。一篇有關(guān)咖啡與茶的相似性研究進(jìn)入了Joe的視野,研究稱,咖啡之所以能風(fēng)靡全球,正是因?yàn)榭Х榷乖谀ニ楹螅黾恿私莸拿娣e,再用咖啡機(jī)壓力熱力控制溫度,讓咖啡的味道最大化的釋放出來(lái),一入口就有沖擊力,而茶其實(shí)也有著相似的物理屬性。這個(gè)報(bào)道對(duì)Joe的啟發(fā)猶如電光火石一般,并最終促成了嫩綠“用咖啡機(jī)做茶”的業(yè)界首創(chuàng)。
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雖然與Steven的合作最終不了了之,但是這位對(duì)茶頗有研究的老美還是給了廖韋佳和Joe一個(gè)還算成功的啟蒙。順著摸索,他們逐漸找到了適合做調(diào)飲的茶類、糖漿等其他原料,并逐一在全球范圍內(nèi)建立了自己的供貨商體系。茶是中國(guó)的,甜點(diǎn)要世界級(jí),抹茶從京都弄,糖漿來(lái)自歐洲……
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白天繼續(xù)在小天鵝集團(tuán)上班,而下了班,兩個(gè)人就鉆進(jìn)他們建立的“產(chǎn)品研發(fā)室”和模擬賣場(chǎng)做產(chǎn)品研發(fā)。嫩綠的茶飲都是磨豆機(jī)做出來(lái)的,而不同的葉種、不同的檔位磨出的茶沫大小是不一樣的,這讓兩個(gè)人嘗試了很多次,才確認(rèn)每款茶的“標(biāo)準(zhǔn)磨法”。
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而最初的一批“口味測(cè)評(píng)員”則是晚上加班還沒(méi)走的小天鵝員工。在那段時(shí)間,你時(shí)常能見(jiàn)到這樣的景象——一群加班加到昏天黑地的員工們,拿著千奇百怪的茶具,排著隊(duì)來(lái)進(jìn)行試飲,并從0~10分給每款飲品進(jìn)行打分。
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現(xiàn)在的嫩綠,已經(jīng)成立了專業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)小組,在每一款產(chǎn)品上市之間都必須進(jìn)行嚴(yán)密的口味測(cè)試,但嫩綠最初推出的21款飲品就是用這樣的方式,從數(shù)百款試驗(yàn)品品中推選出來(lái)的。
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茶布奇諾、氣泡茶……之前沒(méi)有人曾想到過(guò),一杯茶,也可以用沖泡咖啡、調(diào)雞尾酒這樣腦洞大開(kāi)的方式來(lái)做。
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一杯嫩綠茶的誕生
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2010年10月,一家名叫“嫩綠”的先鋒時(shí)尚茶室,在重慶最以巴渝特色著稱的洪崖洞熱鬧開(kāi)業(yè)了,而隨后,便進(jìn)入了長(zhǎng)達(dá)半年的市場(chǎng)培育期。每天300元的營(yíng)業(yè)額,讓創(chuàng)始人廖韋佳和Joe這對(duì)海歸小兩口備受壓力。
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嫩綠茶的第一家店,開(kāi)在最具人文氣息的洪崖洞。
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第一家店剛開(kāi)的時(shí)候,母親何永智經(jīng)常偷偷來(lái)“巡店”,看著這般蕭條景象,通常一邊搖頭,一邊把店經(jīng)理拉到角落傳授生意經(jīng)——“你跟佳佳說(shuō)一下,喝茶的地方怎么能不準(zhǔn)抽煙呢?!這么高的空間不會(huì)有煙味的。”“拿點(diǎn)瓜子花生來(lái)嘛!哪個(gè)做茶店不吃東西的,別個(gè)來(lái)了都說(shuō)越喝越餓?!薄敖兴麄兞⒓茨脦着杌〝[進(jìn)來(lái),這才像個(gè)喝茶地方的樣子嘛!”
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而母親的干預(yù),都會(huì)讓廖韋佳又好氣又好笑地“跳腳”對(duì)著干——“請(qǐng)問(wèn)星巴克能抽煙嗎?不能!但是人家還不是活的好好的?”“謝謝你的建議,我可以考慮增加一些茶點(diǎn)和堅(jiān)果,但瓜子花生?堅(jiān)決不行。”至于那幾盆花,何永智前腳差人搬進(jìn)來(lái),后腳兩口子就差人統(tǒng)統(tǒng)搬了出去。
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“非常感謝您作為我的債主,給我提供的寶貴意見(jiàn)和建議,我們一定會(huì)作為參考!但,只是參考而已?!薄澳氵@個(gè)店啊,半年后——必死!”
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諸如此類,是母女倆在嫩綠剛開(kāi)業(yè)的那幾個(gè)月最常見(jiàn)的對(duì)話模板,結(jié)果通常是以母親何永智氣呼呼的離去收尾。每每此刻,廖韋佳都要慶幸,當(dāng)時(shí)寧愿背負(fù)巨額債務(wù),也沒(méi)有再接受母親的資助入股,否則永遠(yuǎn)都做不了自己的主。當(dāng)然,她也知道,老媽其實(shí)也是出于對(duì)自己的關(guān)心。
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而現(xiàn)在,小天鵝董事長(zhǎng)何永智為女兒驕傲的是,從第7個(gè)月開(kāi)始盈利的嫩綠,到了2015年的今天,已經(jīng)在國(guó)內(nèi)開(kāi)到了第12家店面,2015年即將在新的5個(gè)城市增開(kāi)分店。并且已經(jīng)有多家大型風(fēng)投的談判,有明確投資意向的國(guó)際資本至少4家。有人甚至認(rèn)為,這兩個(gè)年輕人,有可能創(chuàng)造出比自己父輩更大的“商業(yè)航母”。
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嫩綠,想在世界發(fā)芽
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茶、咖啡、酒,堪稱對(duì)人類生活影響最深刻的三大飲料。而不同于酒和咖啡在人們?nèi)粘P蓍e生活、以及高檔消費(fèi)空間的滲透,茶本身繁復(fù)的飲用程序和形式,讓它和“快消費(fèi)”之間,似乎總有著那么一層若有若無(wú)的距離感。而廖韋佳和Joe所做的事情,就是打破茶與大眾距離感。
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星期五的下午三點(diǎn),重慶一個(gè)大型購(gòu)物廣場(chǎng)的嫩綠店,里面坐滿了復(fù)習(xí)功課的學(xué)生、約會(huì)的情侶、貌似正在商務(wù)洽談的上班族、還有逛街逛到形神俱疲的姐妹團(tuán)。他們面前擺放著西式甜點(diǎn)與下午茶,在這樣一個(gè)現(xiàn)代設(shè)計(jì)格調(diào)的空間里,休憩、放松、聊天。
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這一幕,與隔壁的Costa咖啡,以及幾十米開(kāi)外的星巴克都何其相似。
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推陳出新的口味和沖飲花式,在幾年間攻陷了都市年輕一族的味蕾,影響著越來(lái)越多人在快飲上的口味選擇。參觀學(xué)習(xí)的外地企業(yè)家絡(luò)繹不絕,來(lái)“偷師”、模仿的人也大有所在??Х葯C(jī)做茶、專注調(diào)飲茶品的“嫩綠模式”不斷顛覆茶飲界對(duì)茶的傳統(tǒng)認(rèn)知,已經(jīng)升級(jí)成為茶行業(yè)的一個(gè)現(xiàn)象。
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現(xiàn)在看來(lái),當(dāng)初父母指摘的“不接地氣”、“理想主義”反倒成了廖韋佳和Joe最大的優(yōu)勢(shì)。正是因?yàn)椴欢琛⒉粚I(yè),他們才沒(méi)有被傳統(tǒng)的思維限制住,被常規(guī)的做法禁錮住,才會(huì)有無(wú)知無(wú)畏的勇氣,并最終創(chuàng)造出了一個(gè)完全顛覆性的東西。
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嫩綠,對(duì)于幾千年歷史的中國(guó)茶飲來(lái)說(shuō),真的只是一片嶄新的小小新芽,但在這樣的時(shí)代,我們需要這樣的企業(yè)出現(xiàn)。很多人問(wèn)他們是不是要做中國(guó)的星巴克,廖韋佳的回答是:“不,我們想做世界的嫩綠茶。”
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